Una sola tarjeta de embarque puede arruinar tu viaje.
Una brecha de seguridad en una app de viajes afecta a billetes de avión, billetes de tren y tarjetas de embarque.
En la sala de embarque del aeropuerto, un viajero, que esperaba tranquilamente en la fila con su tarjeta de embarque móvil abierta, escuchó algo inesperado en la puerta de embarque:
"Esta tarjeta de embarque ya está facturada".
Evidentemente, la había pagado él mismo y la había confirmado en su app, pero alguien más ya la había usado.
Su viaje se suspendió. Su billete fue invalidado y toda su agenda se descontroló.
La causa de este incidente no fue un error del servidor ni de la aerolínea.
El problema residió en la seguridad de la propia app de viajes.
El problema real: el momento en que se vulneró el "permiso de movimiento"
En las apps de viajes, los billetes de avión, billetes de tren y tarjetas de embarque móviles no son simples reservas. Son permisos de movilidad que solo el usuario puede usar. Sin embargo, en este incidente, ocurrió lo siguiente: • Se distribuyó una aplicación falsificada, reempaquetada a partir de una aplicación de viajes legítima.
• Se copió una pantalla de consulta de la tarjeta de embarque.
• Se filtró la información de la tarjeta de embarque obtenida de la aplicación.
• Un tercero intentó facturar y cambiar de asiento primero. Los usuarios creyeron que estaban usando una aplicación legítima, pero en realidad habían abierto sus tarjetas de embarque a través de una aplicación modificada.
¿Dónde se produjo la brecha de seguridad?
El núcleo del problema es simple.
• No se verificó la autenticidad de la aplicación.
• Fue imposible verificar si el código interno o los recursos de la aplicación habían sido alterados o manipulados.
• La interfaz de usuario y el logotipo eran idénticos, lo que impedía a los usuarios distinguir entre la aplicación auténtica y la falsa.
En otras palabras, el sistema "otorgaba incluso la capacidad de moverse instantáneamente, incluso después de confiar en la aplicación".
Cuando se compromete la integridad de una aplicación de viajes, el daño va más allá de las simples filtraciones de información y puede tener diversas consecuencias. ✔ Invalidez de billetes de avión
✔ Interrupción de horarios
✔ Costos adicionales
¿Cómo nos defendimos? - El rol de LIAPP
En este caso, la defensa clave fue LIAPP.
LIAPP – Detección de falsificaciones y modificaciones en apps de viajes
•Comprobación de la integridad de la firma, el código y los recursos de la app
•Detecta inmediatamente la ejecución de apps diferentes a las distribuidas por defecto
•Bloquea la ejecución de apps reempaquetadas y falsificadas
•Desactiva la visualización de tarjetas de embarque falsificadas
LIAPP verifica si la app es una app de viajes genuina al iniciarse, impidiendo que se abran las tarjetas de embarque en la app falsificada.
Los permisos de movimiento están restringidos a la app legítima y al entorno de ejecución normal.
¿Qué ha cambiado desde la implementación?
Los cambios fueron evidentes tras la implementación de seguridad.
• Se bloquearon los intentos de ver tarjetas de embarque desde aplicaciones falsificadas
• Se cancelaron los incidentes de robo de tarjetas de embarque
• Se desplomaron las quejas relacionadas con la facturación y los cambios de asiento
• Se recuperó la confianza de los clientes y se redujeron los costos de atención al cliente
Un representante del equipo de operaciones declaró:
“Los problemas con los billetes de avión son un tema particularmente delicado para los clientes. Desde la implementación de la seguridad, las reclamaciones relacionadas con las tarjetas de embarque han disminuido significativamente”.
Para las aplicaciones de viajes, la seguridad se ha traducido directamente en estabilidad operativa y confianza en la marca.
Lección final
En las aplicaciones de viajes, los billetes de avión, de tren y las tarjetas de embarque no son datos, sino "permisos".
•Si la aplicación es manipulada,
•la tarjeta de embarque queda expuesta,
•y el movimiento se vuelve imposible.
Por lo tanto, el punto de partida para la seguridad de las aplicaciones de viajes no es la funcionalidad, sino determinar: "¿Es esta aplicación auténtica?".
LIAPP es la última línea de defensa, protegiendo los permisos de movilidad más cruciales en las aplicaciones de viajes.
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